Cara Mengurus KTP Hilang, Ini Syarat dan Biaya Cetak Ulangnya

Bulatan Times – Cara mengurus KTP hilang dapat dilakukan dengan melaporkan kehilangan kepada kepolisian, kemudian mengajukan penggantian Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el) melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Penerbitan kembali kartu tersebut tidak dipungut biaya.

Bagi warga negara Indonesia yang kehilangan KTP-el, surat keterangan kehilangan dari kepolisian menjadi salah satu dokumen utama. Pemohon juga perlu mengisi formulir F-1.02 dan menyiapkan dokumen kependudukan pendukung sesuai ketentuan pelayanan setempat.

Penggantian KTP-el karena hilang diatur dalam Peraturan Presiden Nomor 96 Tahun 2018. Sementara itu, ketentuan layanan gratis tercantum dalam Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Administrasi Kependudukan.

Syarat Mengurus KTP Elektronik yang Hilang

Pemilik KTP-el yang hilang perlu menyiapkan dokumen untuk memastikan bahwa permohonan penggantian dilakukan oleh penduduk yang datanya tercatat dalam sistem kependudukan.

Berikut dokumen yang perlu diperhatikan:

1. Surat keterangan kehilangan dari kepolisian. Dokumen ini digunakan sebagai bukti pelaporan kehilangan KTP-el.
2. Formulir F-1.02. Formulir pendaftaran peristiwa kependudukan yang diisi menggunakan identitas pemohon.
3. Kartu Keluarga (KK). KK atau fotokopinya digunakan untuk mencocokkan identitas dan Nomor Induk Kependudukan (NIK), sesuai standar pelayanan daerah.

Ketentuan dokumen penggantian karena hilang atau rusak tercantum dalam Pasal 21 Perpres Nomor 96 Tahun 2018. Rincian pengisian formulir dan persyaratan pendukung juga dijelaskan dalam standar pelayanan Disdukcapil.

Jika KTP benar-benar hilang, pemohon tidak perlu menyerahkan kartu fisik yang sudah tidak ditemukan. Persyaratan membawa KTP-el lama berlaku untuk penggantian akibat kerusakan atau kebutuhan perubahan data.

Pemohon yang memiliki salinan KTP lama dapat menyiapkannya sebagai dokumen pendukung apabila diperlukan untuk membantu pencocokan identitas.

Jika KK juga hilang, pemohon perlu memeriksa prosedur penerbitan ulang KK melalui Disdukcapil karena penggantian kedua dokumen memiliki persyaratan berbeda.

Baca Juga: Cara Mengurus KK Hilang atau Rusak, Ini Syarat dan Biayanya

Cara Mengurus KTP Hilang di Kantor Dukcapil

Masyarakat dapat mengajukan penerbitan kembali KTP-el melalui kantor Disdukcapil kabupaten atau kota maupun unit pelayanan yang tersedia di daerah masing-masing.

Berikut langkah pengurusannya:

1. Buat surat kehilangan di kepolisian. Datangi kantor kepolisian untuk melaporkan kehilangan KTP-el dan memperoleh surat keterangan yang diperlukan.
2. Siapkan berkas persyaratan. Periksa kelengkapan surat kehilangan, formulir F-1.02, dan KK sesuai ketentuan Disdukcapil setempat.
3. Datangi loket pelayanan. Ajukan permohonan penggantian KTP-el karena hilang melalui petugas yang menangani administrasi kependudukan.
4. Isi dan serahkan formulir. Pastikan nama, NIK, alamat, dan informasi lainnya sesuai dengan data kependudukan.
5. Ikuti proses verifikasi. Petugas akan mencocokkan berkas dengan data yang tercatat dalam Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK).
6. Terima KTP-el pengganti. Setelah permohonan disetujui dan pencetakan selesai, kartu diserahkan melalui mekanisme pelayanan yang berlaku.

Untuk permohonan yang hanya berupa penggantian kartu hilang tanpa perubahan data, Disdukcapil menggunakan data identitas penduduk yang sudah tercatat.

Apabila ditemukan perbedaan antara data pemohon dan catatan kependudukan, petugas dapat meminta klarifikasi atau dokumen pendukung sebelum kartu dicetak.

Apakah KTP Hilang Bisa Diurus secara Online?

Penggantian KTP-el yang hilang juga dapat diajukan melalui layanan online pada daerah yang sudah menyediakannya.

Sebagai contoh, Disdukcapil Kota Surabaya menyediakan pengajuan cetak ulang KTP-el karena hilang secara mandiri melalui layanan daring, selain melalui kelurahan atau kecamatan.

Disdukcapil Kabupaten Buleleng juga menyediakan pengajuan administrasi kependudukan melalui layanan AKU ONLINE.

Untuk mengajukan secara daring, pemohon dapat mengikuti tahapan umum berikut:

1. Buka website atau aplikasi resmi Disdukcapil sesuai wilayah pelayanan.
2. Masuk atau melakukan pendaftaran akun apabila diwajibkan.
3. Pilih layanan penggantian atau penerbitan KTP-el karena hilang.
4. Isi formulir permohonan dan unggah dokumen yang diminta.
5. Kirim pengajuan dan simpan nomor pendaftaran jika tersedia.
6. Pantau proses verifikasi serta petunjuk pengambilan KTP-el.

Layanan online tidak selalu berarti seluruh proses selesai tanpa mendatangi kantor. Pemohon tetap perlu mengikuti ketentuan verifikasi identitas dan penerimaan kartu yang ditetapkan pemerintah daerah.

Tidak semua Disdukcapil menggunakan aplikasi atau sistem pendaftaran yang sama. Karena itu, masyarakat perlu memeriksa saluran layanan melalui website resmi pemerintah daerah, bukan mengandalkan tautan pendaftaran yang beredar tanpa kejelasan sumber.

Berapa Biaya Cetak Ulang KTP Hilang?

Biaya resmi pengurusan dan penerbitan ulang KTP-el yang hilang adalah gratis atau Rp. 0.

Ketentuan tersebut mengacu pada Pasal 79A Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013 yang mengatur bahwa pengurusan dan penerbitan dokumen kependudukan tidak dipungut biaya.

Aturan ini juga berlaku untuk penggantian KTP-el karena hilang, bukan hanya penerbitan KTP pertama kali.

Masyarakat tidak diwajibkan membayar tarif administrasi atau membeli blangko KTP-el dari petugas untuk memperoleh penggantian melalui layanan resmi.

Pengeluaran pribadi seperti fotokopi dokumen atau transportasi menuju tempat pelayanan bukan merupakan tarif penerbitan KTP-el oleh Disdukcapil.

Apabila terdapat permintaan pembayaran yang mengatasnamakan biaya penerbitan ulang KTP, pemohon dapat meminta penjelasan kepada Disdukcapil atau menyampaikan pengaduan melalui kanal resmi pemerintah, termasuk SP4N-LAPOR!.

Baca Juga: Cara Mengurus Akta Kelahiran yang Hilang, Ini Syarat dan Biayanya

Apakah Perlu Rekam Ulang KTP Elektronik?

Pemilik KTP-el yang sebelumnya sudah menyelesaikan perekaman biometrik pada umumnya tidak perlu melakukan perekaman ulang hanya karena kartu fisiknya hilang.

Disdukcapil menggunakan data kependudukan yang sudah tersimpan untuk memproses kartu pengganti.

Dengan demikian, kehilangan kartu tidak berarti penduduk harus membuat identitas kependudukan baru atau mendapatkan NIK yang berbeda.

Disdukcapil Kabupaten Jember menjelaskan bahwa penggantian KTP-el hilang, rusak, atau perubahan data dapat diajukan tanpa mengulang proses perekaman yang sudah dilakukan sebelumnya.

Namun, jika data biometrik belum lengkap atau ditemukan masalah pada data kependudukan, pemohon dapat diminta mengikuti pemeriksaan atau perekaman tambahan sesuai kebutuhan.

Berapa Lama KTP-el Pengganti Selesai?

Waktu penyelesaian penggantian KTP-el tidak selalu sama di seluruh Indonesia.

Sebagai contoh, standar pelayanan Disdukcapil Kota Bandar Lampung mencantumkan penyelesaian penerbitan KTP-el selama satu hari.

Sementara itu, Disdukcapil Kabupaten Blitar mencantumkan waktu penyelesaian sekitar satu hingga dua hari melalui loket pelayanan setelah dokumen diterima secara lengkap.

Waktu tersebut merupakan standar masing-masing daerah, bukan jaminan bahwa seluruh pengajuan di Indonesia akan selesai pada hari yang sama.

Proses pencetakan dapat dipengaruhi kelengkapan berkas, kecocokan data, kesiapan sistem, serta ketersediaan blangko KTP-el.

Berbeda dari sejumlah dokumen kependudukan berbentuk PDF yang dapat dicetak pada kertas biasa, KTP-el fisik diterbitkan melalui blangko kartu dan fasilitas pencetakan resmi.

Untuk melindungi data pribadi, pemohon sebaiknya hanya mengunggah NIK, KK, dan surat kehilangan melalui saluran Disdukcapil yang benar-benar terverifikasi. Dokumen tersebut tidak perlu dikirim kepada akun pribadi atau pihak yang menawarkan jasa percepatan tanpa kewenangan resmi.